Acquisti come consumatore, oppure come imprenditore individuale per cui l'acquisto non ha carattere professionale? Allora hai 14 giorni per recedere dal contratto senza indicarne il motivo. Qui sotto spieghiamo come fare, in quali casi questo diritto non si applica ed entro quando ti rimborsiamo.
Il termine: 14 giorni dal ricevimento del pacco
Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo diverso dal corriere da te designato, entri in possesso materiale del prodotto. Basta inviarci la dichiarazione di recesso prima della scadenza dei 14 giorni.
Quando il diritto di recesso non si applica
Vendiamo i peptidi in flaconi sigillati. Il diritto di recesso non si applica se, dopo la consegna, apri la confezione sigillata di un prodotto che, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, non può più essere rimesso in vendita (articolo 38, comma 1, punto 5, della legge polacca sui diritti dei consumatori). Consideriamo aperto un flacone il cui sigillo, la cui capsula o la cui pellicola protettiva è stata rotta.
Un flacone non aperto in una confezione integra può essere restituito senza problemi.
Come recedere
- Invia la tua dichiarazione a [email protected] o all'indirizzo postale: Tomasz Kozielski, ul. Poznańska 16, 00-680 Warszawa, Polonia. Puoi usare il modulo tipo qui sotto, ma non è obbligatorio. Basta un messaggio chiaro con il numero d'ordine.
- Ti confermiamo via e-mail il ricevimento della dichiarazione.
- Rispedisci il prodotto all'indirizzo ul. Poznańska 16, 00-680 Warszawa, Polonia, entro 14 giorni dall'invio della dichiarazione.
Rimborso
- Ti rimborsiamo il prezzo del prodotto e le spese di spedizione, fino al costo del metodo di spedizione standard più economico offerto nel negozio, entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione.
- Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, salvo che tu accetti un mezzo diverso. In caso di pagamento alla consegna ti chiederemo il numero del tuo conto bancario.
- Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o della prova della sua spedizione, a seconda di quale avvenga prima.
- Le spese di restituzione del prodotto sono a tuo carico.
- Rispondi della diminuzione di valore del prodotto dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Un reclamo è un'altra cosa
Se il prodotto è arrivato danneggiato o non corrisponde all'ordine o alla descrizione, non si tratta di un recesso ma di un reclamo. In questo caso descrivi il problema a [email protected] allegando foto e numero d'ordine. Rispondiamo entro 14 giorni. Le regole dei reclami si trovano al § 8 delle condizioni generali di vendita.
Domande frequenti
Quanto tempo ho per recedere?
Hai 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo diverso dal corriere da te designato, entri in possesso materiale del prodotto. Basta inviarci la dichiarazione di recesso prima della scadenza di questi 14 giorni.
Come recedo dal contratto?
Invia la tua dichiarazione a [email protected] o a ul. Poznańska 16, 00-680 Warszawa, Polonia. Basta un messaggio chiaro con il numero d'ordine, e il modulo tipo di questa pagina è facoltativo.
Quando ricevo il rimborso?
Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o della prova della sua spedizione.
Chi paga la restituzione del prodotto?
Le spese di restituzione del prodotto sono a tuo carico. Rimborsiamo il prezzo del prodotto e le spese di spedizione, fino al costo del metodo di spedizione standard più economico offerto nel negozio.
Posso restituire un flacone aperto?
Il diritto di recesso non si applica più una volta aperta la confezione sigillata, cioè quando il sigillo, la capsula o la pellicola protettiva del flacone è stata rotta (articolo 38, comma 1, punto 5, della legge polacca sui diritti dei consumatori). Un flacone non aperto in una confezione integra può essere restituito senza problemi.
Cosa faccio se il prodotto è arrivato danneggiato?
In questo caso si tratta di un reclamo e non di un recesso. Descrivi il problema a [email protected] allegando foto e numero d'ordine. Rispondiamo entro 14 giorni.
Modulo di recesso tipo
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
Destinatario: Tomasz Kozielski, ul. Poznańska 16, 00-680 Warszawa, Polonia, [email protected]
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/di prestazione del seguente servizio (*):
Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore(i):
Indirizzo del/dei consumatore(i):
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.