Kupujesz jako konsument albo jako osoba prowadząca jednoosobową działalność, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego? Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Poniżej opisujemy, jak to zrobić, kiedy to prawo nie przysługuje i jak szybko oddamy pieniądze.
Termin: 14 dni od otrzymania paczki
Termin liczy się od dnia, w którym Ty albo wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie produktu. Wystarczy, że przed upływem 14 dni wyślesz nam oświadczenie o odstąpieniu.
Kiedy zwrot nie przysługuje
Peptydy sprzedajemy w zapieczętowanych fiolkach. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli po dostarczeniu otworzysz zapieczętowane opakowanie produktu, którego ze względu na ochronę zdrowia albo ze względów higienicznych nie można potem przyjąć z powrotem do sprzedaży (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Za otwarcie uznajemy naruszenie plomby, kapsla albo folii zabezpieczającej fiolkę.
Nieotwartą fiolkę w nienaruszonym opakowaniu możesz zwrócić bez przeszkód.
Jak odstąpić od umowy
- Wyślij oświadczenie na adres info@peptyd.org albo na adres do korespondencji: Tomasz Kozielski, ul. Poznańska 16, 00-680 Warszawa. Możesz skorzystać ze wzoru poniżej, ale nie musisz. Wystarczy jednoznaczna wiadomość z numerem zamówienia.
- Potwierdzimy otrzymanie oświadczenia e-mailem.
- Odeślij produkt na adres ul. Poznańska 16, 00-680 Warszawa najpóźniej 14 dni od dnia, w którym wysłałeś oświadczenie.
Zwrot pieniędzy
- Oddajemy cenę produktu i koszt dostawy do Ciebie w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w sklepie, w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia.
- Pieniądze wracają tym samym sposobem, którym zapłaciłeś, chyba że zgodzisz się na inny. Przy płatności za pobraniem poprosimy o numer rachunku.
- Możemy wstrzymać zwrot do chwili, gdy otrzymamy produkt albo dowód jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
- Koszt odesłania produktu do nas pokrywasz Ty.
- Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Reklamacja to co innego
Jeśli produkt dotarł uszkodzony, jest niezgodny z zamówieniem albo z opisem, to nie jest odstąpienie, tylko reklamacja. Wtedy opisz problem na info@peptyd.org, dołącz zdjęcia i numer zamówienia. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Zasady reklamacji opisuje § 8 regulaminu.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Tomasz Kozielski, ul. Poznańska 16, 00-680 Warszawa, info@peptyd.org
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data
(*) Niepotrzebne skreślić.