Vous achetez en tant que consommateur, ou en tant qu'entrepreneur individuel pour qui l'achat n'a pas de caractère professionnel ? Vous disposez alors de 14 jours pour vous rétracter du contrat sans donner de motif. Nous expliquons ci-dessous comment faire, dans quels cas ce droit ne s'applique pas et dans quel délai nous vous remboursons.
Le délai : 14 jours à compter de la réception du colis
Le délai court à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, prenez physiquement possession du produit. Il suffit de nous envoyer votre déclaration de rétractation avant l'expiration des 14 jours.
Quand le droit de rétractation ne s'applique pas
Nous vendons les peptides en flacons scellés. Le droit de rétractation ne s'applique pas si, après la livraison, vous ouvrez l'emballage scellé d'un produit qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peut plus être remis en vente (article 38, paragraphe 1, point 5, de la loi polonaise sur les droits des consommateurs). Nous considérons comme ouvert un flacon dont le scellé, la capsule ou le film protecteur a été rompu.
Un flacon non ouvert dans un emballage intact peut être renvoyé sans difficulté.
Comment vous rétracter
- Envoyez votre déclaration à info@peptyd.org ou à l'adresse postale : Tomasz Kozielski, ul. Poznańska 16, 00-680 Warszawa, Pologne. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, sans obligation. Un message clair avec le numéro de commande suffit.
- Nous confirmons la réception de votre déclaration par e-mail.
- Renvoyez le produit à l'adresse ul. Poznańska 16, 00-680 Warszawa, Pologne, au plus tard 14 jours après l'envoi de votre déclaration.
Remboursement
- Nous vous remboursons le prix du produit et les frais de livraison, à hauteur du mode de livraison standard le moins cher proposé dans la boutique, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre déclaration.
- Le remboursement se fait par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, sauf si vous acceptez un autre moyen. En cas de paiement à la livraison, nous vous demanderons votre numéro de compte bancaire.
- Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou de la preuve de son renvoi, selon ce qui intervient en premier.
- Les frais de renvoi du produit sont à votre charge.
- Vous répondez de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
Une réclamation, c'est autre chose
Si le produit est arrivé endommagé ou ne correspond pas à la commande ou à sa description, il ne s'agit pas d'une rétractation mais d'une réclamation. Décrivez alors le problème à info@peptyd.org en joignant des photos et le numéro de commande. Nous répondons dans un délai de 14 jours. Les règles des réclamations figurent au § 8 des conditions générales de vente.
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
A l'attention de Tomasz Kozielski, ul. Poznańska 16, 00-680 Warszawa, Pologne, info@peptyd.org :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.