Nous expédions de Pologne vers votre pays : 30 EUR en paiement d'avance ou 80 EUR en paiement à la livraison, le même montant quel que soit le pays. Les prix de la boutique sont en euros, et la commande se fait en français.
Les frais vers l'étranger sont fixes et identiques pour tous les pays hors de Pologne : 30 EUR en paiement d'avance par virement et 80 EUR en paiement à la livraison, car le transporteur facture en plus l'encaissement à l'étranger. La commande affiche le montant de l'option choisie et rien ne s'ajoute ensuite.
Combien coûte la livraison
| Destination | Coût |
|---|---|
| Livraison dans votre pays, paiement d'avance | 30 EUR |
| Livraison dans votre pays, paiement à la livraison | 80 EUR |
| Pologne | 5 EUR |
| Pologne, commande supérieure à 250 EUR | gratuite |
Comment commander
- Mettez les produits dans le panier et allez à la commande. Les champs sont le nom, l'adresse, le courriel et le téléphone.
- Choisissez le mode de paiement : virement bancaire ou paiement à la livraison.
- Validez la commande : la page de confirmation et le courriel de confirmation indiquent le total avec la livraison et, pour un virement, nos coordonnées bancaires.
Vous pouvez aussi tout faire par courriel : envoyez à [email protected] la liste des produits et votre pays de livraison, et nous répondons avec le total.
Moyens de paiement
Deux moyens : le virement bancaire et le paiement en espèces au livreur. La boutique n'utilise aucun prestataire de paiement, donc aucune donnée de carte bancaire ne transite par ce site.
Après la commande : payer par virement
- Juste après la commande, la page de confirmation et le courriel de confirmation indiquent nos coordonnées bancaires (IBAN et BIC) et le montant à payer en euros.
- En motif du virement, indiquez seulement le numéro de commande. C'est grâce à lui que nous rattachons votre paiement à votre commande.
- Une fois le virement effectué, vous n'avez rien d'autre à faire. Pas besoin de nous écrire.
- Nous vérifions les paiements qui arrivent sur notre compte. Dès que le vôtre est reçu, la commande passe en préparation, vous recevez un courriel et le colis part.
Si le courriel de confirmation n'est pas arrivé, regardez dans les courriers indésirables ou écrivez à [email protected] avec votre nom : nous vous renverrons les coordonnées.
Délais et suivi
Les commandes payées partent depuis la Pologne. Pour une livraison à l'étranger, le délai dépend du transporteur et du pays de destination. Si le colis n'arrive pas dans le délai annoncé, écrivez-nous avec le numéro de commande.
Une remarque sur les courriels
En raison de la nature de ce site, tous les courriels que nous envoyons n'atteignent pas la boîte de réception de nos clients. Si les informations d'après-achat n'arrivent pas, écrivez-nous à [email protected] ou appelez : nous les renverrons.
Questions fréquentes
Expédiez-vous hors de Pologne ?
Oui. La livraison à l'étranger coûte 30 EUR en paiement d'avance ou 80 EUR en paiement à la livraison. Les deux montants sont fixes et ne dépendent pas du pays de destination.
Comment puis-je payer une commande à l'étranger ?
Par virement bancaire ou à la livraison. Les deux options existent pour les commandes qui partent à l'étranger.
Dans quelle devise je paie ?
En euros. Le montant exact et nos coordonnées bancaires figurent sur la confirmation de commande.
Combien coûte la livraison ?
Dans votre pays, 30 EUR en paiement d'avance ou 80 EUR en paiement à la livraison. En Pologne, 5 EUR, et gratuite pour les commandes supérieures à 250 EUR.
En quelle langue est la commande ?
En français, comme le panier et le compte client. Si vous préférez commander par courriel, écrivez à [email protected] avec votre commande et votre pays de livraison.
Que dois-je indiquer comme motif du virement ?
Le numéro de commande. Après le virement, vous n'avez rien d'autre à faire : nous voyons le paiement arriver et nous expédions le colis.
Dois-je créer un compte client ?
Non. Vous pouvez commander sans compte, une adresse e-mail suffit. Si vous voulez un compte, créez-le sur la page Mon compte : après l'inscription, nous vous envoyons par courriel un lien pour choisir votre mot de passe.